چرا وی چت خراب می شود؟ چه خبر است؟
اخیراً بسیاری از کاربران گزارش داده اند که ویچت به طور مکرر خراب می شود که به طور جدی بر تجربه کاربر تأثیر می گذارد. این مقاله موضوعات داغ و بازخورد کاربران از کل شبکه را در 10 روز گذشته ترکیب می‌کند، دلایل و راه‌حل‌های خرابی ویچت را تجزیه و تحلیل می‌کند و داده‌های ساختاری را برای مرجع ارائه می‌کند.
1. دلایل اصلی خرابی اخیر ویچت
| نوع دلیل | عملکرد خاص | نسبت |
|---|---|---|
| مشکلات سازگاری سیستم | مشکلات سازگاری سیستم جدید iOS 17/Android 14 | 32% |
| نسخه برنامه خیلی قدیمی است | به نسخه 8.0.40 یا بالاتر آپدیت نشده است | 25% |
| فضای ذخیره سازی کافی نیست | اغلب زمانی اتفاق می افتد که حافظه باقیمانده تلفن همراه کمتر از 1 گیگابایت باشد | 18% |
| تداخل افزونه های شخص ثالث | ابزارهای زیباسازی تم/افزونه باعث خرابی می شوند | 15% |
| دلایل دیگر | ناهنجاری های حساب / نوسانات شبکه و غیره | 10% |
2. راه حل های اثبات شده
1.به روز رسانی اجباری نسخه WeChat: برای دانلود آخرین نسخه وارد اپ استور شوید (در حال حاضر آخرین نسخه 8.0.41 برای iOS و 8.0.40 برای اندروید است)
2.داده های کش را پاک کنید:مراحل عملیاتی:
| کاربران iOS | تنظیمات → کلی → حافظه آیفون → وی چت → «حذف برنامه» (داده ها را حفظ کنید) |
| کاربران اندروید | تنظیمات → مدیریت برنامه → وی چت → فضای ذخیره → پاک کردن کش |
3.رفرش پس زمینه را خاموش کنید: کاربران iOS باید گزینه WeChat را در Settings-General-Background App Refresh خاموش کنند.
4.فضای ذخیره سازی گوشی را بررسی کنید: توصیه می شود حداقل 5 گیگابایت فضای خالی داشته باشید و می توانید فایل های موقت را در "تنظیمات-عمومی-فضای ذخیره سازی" وی چت حذف کنید.
3. پرسش و پاسخ در مورد مسائل کاربر با فرکانس بالا
| سوال | راه حل |
|---|---|
| هنگام باز کردن Moments خراب می شود | ورودی Moments را در «Discover Page Management» ببندید و بعد از 24 ساعت دوباره آن را باز کنید. |
| هنگام تماس ویدیویی خراب می شود | تنظیمات مجوز دوربین را بررسی کنید، تلفن را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید |
| خرابی پس از از بین رفتن سابقه چت | پس از پشتیبان‌گیری از نسخه کامپیوتری WeChat، آن را حذف و دوباره نصب کنید |
4. آخرین اخبار رسمی
حساب عمومی خدمات مشتریان Tencent طی سه روز دو اطلاعیه متوالی صادر کرد:
| 15 مارس | تایید کرد که برخی از مدل‌های اندروید دارای مشکلات سازگاری هستند و قول داده‌اند که به‌روزرسانی‌های داغ را ظرف ۷۲ ساعت منتشر کنند |
| 18 مارس | «ابزار تشخیص خرابی» راه‌اندازی شد (مسیر: WeChat-Me-Settings-Help and Feedback-Wrench نماد در گوشه سمت راست بالا) |
5. پیشنهاداتی در مورد اقدامات پیشگیرانه
1. کش WeChat را به طور منظم پاک کنید (هفته ای یک بار توصیه می شود)
2. پلاگین های غیر ضروری (مانند تصاویر پس زمینه پویا، پنجره های شناور و غیره) را ببندید.
3. به طور منظم از سوابق چت مهم در رایانه خود نسخه پشتیبان تهیه کنید
4. از باز کردن چندین فایل بزرگ (مانند ویدیوهای بیش از 100 مگابایت) به طور همزمان خودداری کنید
اگر هیچ یک از روش‌های بالا جواب نداد، توصیه می‌شود با خدمات مشتری رسمی WeChat (95017) تماس بگیرید یا بهمرکز راهنمایی ویچتگزارش های دقیق را ارسال کنید.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
